Técnicas de Entrevista
Curso in company
O objetivo do curso Técnicas de Entrevista é apresentar conceitos e ferramentas que proporcionem um melhor desempenho dos profissionais nas entrevistas.
Metodologia:
Apresentação oral dialogada, simulações, exercícios vivenciais e discussão de casos práticos.
Conteúdo Programático:
▪ Comunicação;
▪ Visão sistêmica da comunicação organizacional como vantagem competitiva;
▪ Fluxos de Comunicação : Ascendente, descendente, lateral;
▪ Tratamento da informação;
▪ Informação x dado;
▪ Fato x opinião;
▪ Inferência x observação;
▪ Padrões de organização das informações;
▪ Sustentação das informações.
O Processo de entrevista
▪ A entrevista;
▪ Princípios básicos de uma entrevista;
▪ Formação de imagens;
▪ Preparação do local – arranjo físico;
▪ Etapas do processo de entrevista – abertura, coleta de informações, manutenção do “rapport” e fechamento;
▪ Criando receptividade;
▪ Tipos de perguntas;
▪ Sondagem – perguntas eficazes;
▪ Habilidades do entrevistador – tempo de fala, auto monitoramento, objetividade e clareza na comunicação, saber ouvir, empatia;
▪ Análise da linguagem não verbal.
CARGA HORÁRIA: 08 horas