ISO 9000
Curso in company
As normas da série NBR ISO 9000 passaram por uma profunda revisão em sua versão 2000, ficando mais abrangentes e menos exigentes quanto à necessidade de procedimentos documentados. Para tanto, foram incorporados novos conceitos, reforçando a abordagem de processo e a utilização do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action).
A adoção desta versão é uma excelente oportunidade para a Organização revisar seus processos e suas metas de desempenho (os objetivos da qualidade).
Objetivo
Fornecer aos participantes uma visão detalhada sobre Sistemas de Gestão da Qualidade e, em particular, o sistema estabelecido pela NBR ISO 9001:2000, no preparo de profissionais para a implementação dos requisitos em suas respectivas áreas. Habilitar, todavia, os participantes para a realização de auditorias internas, contemplando as fases de planejamento, investigação, estruturação e acompanhamento das ações corretivas.
Metodologia
O seminário é apresentado através de exposições conceituais com a projeção de transparências, aplicação de exercícios para fixação dos conceitos, desenvolvimento de estudos de casos e simulação com situações de auditoria.
O material didático consiste em uma apostila e folhas de exercícios.
Há a solicitação de que a empresa providencie uma cópia da norma NBR ISO 9001:2000 para cada participante, recomendando que seja lida antecipadamente, para haver maior aproveitamento no treinamento.
Conteúdo Programático
▪ A evolução do conceito de Qualidade;
▪ A abordagem de processo;
▪ O ciclo PDCA para melhoria da qualidade;
▪ A nova família ISO 9000 – NBR ISO 9000, NBR ISO 9001 e NBR ISO 9004;
▪ Interpretação da NBR ISO 9001:2000;
▪ Mudanças em relação à versão 94;
▪ Planejamento das auditorias internas;
▪ Preparação de check-lists;
▪ Táticas de investigação – Coleta de evidências e registro de não-conformidades;
▪ Conduta de auditoria – Aspectos comportamentais envolvidos na auditoria;
▪ Classificação de não-conformidades;
▪ Relatório de auditoria;
▪ Processo de ação corretiva;
▪ Técnicas para melhoria contínua – Desdobramento da política da qualidade;
▪ Gerenciamento do programa de auditorias e da equipe auditora.
CARGA HORÁRIA: 08 horas