ISO 9000

Curso in company

As normas da série NBR ISO 9000 passaram por uma profunda revisão em sua versão 2000, ficando mais abrangentes e menos exigentes quanto à necessidade de procedimentos documentados. Para tanto, foram incorporados novos conceitos, reforçando a abordagem de processo e a utilização do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action).

A adoção desta versão é uma excelente oportunidade para a Organização revisar seus processos e suas metas de desempenho (os objetivos da qualidade).

Objetivo

Fornecer aos participantes uma visão detalhada sobre Sistemas de Gestão da Qualidade e, em particular, o sistema estabelecido pela NBR ISO 9001:2000, no preparo de profissionais para a implementação dos requisitos em suas respectivas áreas. Habilitar, todavia, os participantes para a realização de auditorias internas, contemplando as fases de planejamento, investigação, estruturação e acompanhamento das ações corretivas.

Metodologia

O seminário é apresentado através de exposições conceituais com a projeção de transparências, aplicação de exercícios para fixação dos conceitos, desenvolvimento de estudos de casos e simulação com situações de auditoria.

O material didático consiste em uma apostila e folhas de exercícios.

Há a solicitação de que a empresa providencie uma cópia da norma NBR ISO 9001:2000 para cada participante, recomendando que seja lida antecipadamente, para haver maior aproveitamento no treinamento.

Conteúdo Programático

▪ A evolução do conceito de Qualidade;

▪ A abordagem de processo;

▪ O ciclo PDCA para melhoria da qualidade;

▪ A nova família ISO 9000 – NBR ISO 9000, NBR ISO 9001 e NBR ISO 9004;

▪ Interpretação da NBR ISO 9001:2000;

▪ Mudanças em relação à versão 94;

▪ Planejamento das auditorias internas;

▪ Preparação de check-lists;

▪ Táticas de investigação – Coleta de evidências e registro de não-conformidades;

▪ Conduta de auditoria – Aspectos comportamentais envolvidos na auditoria;

▪ Classificação de não-conformidades;

▪ Relatório de auditoria;

▪ Processo de ação corretiva;

▪ Técnicas para melhoria contínua – Desdobramento da política da qualidade;

▪ Gerenciamento do programa de auditorias e da equipe auditora. 

CARGA HORÁRIA: 08 horas