Técnicas de Feedback
Curso in company
O objetivo do curso Técnicas de Feedback é apresentar conceitos e ferramentas que proporcionem um melhor dos profissionais durante entrevistas.
Metodologia:
Apresentação oral dialogada, simulações com filmagem, exercícios vivenciais, discussão de casos práticos.
Conteúdo Programático:
▪ Comunicação;
▪ Visão sistêmica da comunicação organizacional como vantagem competitiva;
▪ Fluxos de comunicação : Ascendente, descendente, lateral;
▪ Tratamento da informação;
▪ Informação x dado;
▪ Fato x opinião;
▪ Inferência x observação;
▪ Padrões de organização das informações;
▪ Sustentação das informações.
Entrevista de feedback:
▪ Por que dar feedback;
▪ Processo de feedback;
▪ Feedback eficaz;
▪ Ausência de feedback;
▪ Princípios básicos;
▪ Ficha planejadora de feedback;
▪ Etapas de uma entrevista de feedback – descrição dos comportamentos atuais (críticas e/ou elogios), exemplificação das situações, descrição de impactos e conseqüências e identificação de comportamentos alternativos;
▪ Guia geral;
▪ Como receber feedback.
CARGA HORÁRIA: 08 horas