Técnicas de Feedback

Curso in company

O objetivo do curso Técnicas de Feedback é apresentar conceitos e ferramentas que proporcionem um melhor dos profissionais durante entrevistas.

Metodologia:

Apresentação oral dialogada, simulações com filmagem, exercícios vivenciais, discussão de casos práticos.

Conteúdo Programático:

▪ Comunicação; 

▪ Visão sistêmica da comunicação organizacional como vantagem competitiva; 

▪ Fluxos de comunicação : Ascendente, descendente, lateral; 

▪ Tratamento da informação; 

▪ Informação x dado; 

▪ Fato x opinião;

▪ Inferência x observação;  

▪ Padrões de organização das informações;

▪ Sustentação das informações.

Entrevista de feedback:

▪ Por que dar feedback;

▪ Processo de feedback;

Feedback eficaz;

▪ Ausência de feedback;

▪ Princípios básicos;

▪ Ficha planejadora de feedback;

▪ Etapas de uma entrevista de feedback – descrição dos comportamentos atuais (críticas e/ou elogios), exemplificação das situações, descrição de impactos e conseqüências e identificação de comportamentos alternativos;

▪ Guia geral; 

▪ Como receber feedback.

CARGA HORÁRIA: 08 horas